Mục tiêu nghiên cứu của đề án là tìm hiểu các yếu tố chính có tác động tới sự phát triển của dịch vụ ngân hàng số trên cơ sở nghiên cứu những lý luận về dịch vụ ngân hàng số, phát triển dịch vụ ngân hàng số, các nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ ngân hàng số, và từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng số tại tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Nam.