Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Quản lý chăm sóc khách hàng cao cấp tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Tiên Phong - TPBank Thăng Long" nhằm phân tích thực trạng quản lý CSKHCC tại TPBank Thăng Long giai đoạn 2021-2023; qua đó rút ra được kết luận về thành công đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về quản lý CSKHCC tại TPBank Thăng Long; Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý CSKHCC tại TPBank Thăng Long đến năm 2025.