Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch: Hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của Công ty Cổ Phần Du Lịch Việt Nam VITOURS

Mục tiêu nghiên cứu đồ án là hệ thống hóa lại cơ sở lí luận về quản trị quan hệ khách hàng của công ty ViTours. Phân tích thực trạng công tác quản trị hoạt động quan hệ khách hàng của công ty VITOURS. Từ thực trạng, nêu ra những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác CRM của công ty