Báo cáo tóm tắt đề tài khoa học và công nghệ cấp ĐH: Tác động của trải nghiệm thương hiệu (Brand experience) đến quan hệ thương hiệu (Brand relationship) - Ứng dụng cho ngành bán lẻ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là khám phá và kiểm chứng ảnh hưởng (gián tiếp và trực tiếp) của trải nghiệm thương hiệu tổng thể đến các thành phần của quan hệ thương hiệu (lòng trung thành thương hiệu, cam kết thương hiệu, ý thức cộng đồng thương hiệu), thông qua các nhân tố trung gian: sự hài lòng thương hiệu, tính cách thương hiệu và niềm tin thương hiệu. Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm gia tăng tính hữu hiệu của hoạt động Marketing cho các nhà bán lẻ.