Đề tài chú trọng nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn và sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.Đồng thời bài viết còn tiến hành xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố để đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và góp phần nâng cao kết quả kinh doanh của chi nhánh.