Mục tiêu chung của vấn đề nghiên cứu là phân tích quy trình giao nhận hàng hóa và thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của doanh nghiệp để đưa ra những điểm thuận lợi và khó khăn trong hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty, giúp công ty đưa ra những biện pháp điều chỉnh thích hợp.