Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị mối quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Nhà Hạt chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh và các giải pháp

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu lý thuyết về khách hàng, mối quan hệ khách hàng và các mô hình trong CRM; phân tích thực trạng công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại chi nhánh công ty TNHH Nhà Hạt; đĐưa ra một số giải pháp nhằm xây dựng một mô hình cụ thể và phù hợp cho hoạt động CRM tại chi nhánh và kiến nghị.