Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu thực trạng ứng dụng CNTT trong công tác văn phòng tại Tổng cục Hải quan Việt Nam. Nhìn nhận và đánh giá được những ưu nhược điểm trong công tác ứng dụng CNTT tại văn phòng của cơ quan. Đưa ra những giải pháp mới mang tính lý luận và thực tiễn cao nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại.