Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank - Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank - Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội" trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ; thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân.