Luận văn "Quản lý quan hệ khách hàng tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Quảng Ninh" trình bày cơ sở lý luận về Quản lý quan hệ KH của NH thương mại; thực trạng Quản lý quan hệ KH tại Agribank CN tỉnh Quảng Ninh; hoàn thiện công tác Quản lý quan hệ KH tại Agribank CN tỉnh Quảng Ninh.