Nghiên cứu và phân tích hoạt động quản lý chất lượng tín dụng tại VietinBank Chi nhánh Đông Anh để thấy được những thành tựu mà chi nhánh đã đạt được và những hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tín dụng tại VietinBank Chi nhánh Đông Anh.