Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán điện tử tại VTC Online

Đề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán điện tử tại VTC Online" nghiên cứu giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài; cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng; trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu; kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online; nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online.