Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank - Chi nhánh Thành phố Vinh

Mục tiêu của đề tài "Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank - Chi nhánh Thành phố Vinh" là tìm kiếm các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng.