Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - chi nhánh Đà Nẵng; một số giải pháp phát triển.