Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel tại thành phố Đà Nẵng

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel tại thành phố Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Viettel chi nhánh Đà Nẵng; kết luận và khuyến nghị một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Viettel chi nhánh Đà Nẵng.