Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân Hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Quảng Bình

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân Hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Quảng Bình" nghiên cứu hệ thống hóa những vấn đề lý luận về CRM; phân tích, đánh giá thực trạng, công tác CRM tại BAC A BANK - CNQB; đề xuất các giải pháp hoàn thiện CRM tại BAC A BANK - CNQB.