Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours

Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa lại cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty vitours; phân tích môi trường kinh doanh và yếu tố ảnh hưởng của công ty; thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty; đề xuất một số kiến nghị hỗ trợ thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty.