Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ huy động vốn khách hàng cá nhân tại BIDV – chi nhánh bắc Quảng Bình

Đề tài "Lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ huy động vốn khách hàng cá nhân tại BIDV – chi nhánh bắc Quảng Bình" đã hệ thống hoá cơ sở lý luận cơ bản về NHTM, lòng trung thành của khách hàng; phân tích, đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ huy động vốn KHCN tại BIDV – Chi nhánh Bắc Quảng Bình; nghiên cứu đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ huy động vốn KHCN tại BIDV – Chi nhánh Bắc Quảng Bình.