Dựa trên cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của du khách và website, nhằm nghiên cứu những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi họ sử dụng website của khách sạn. Từ kết quả nghiên cứu đó, luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - Ứng dụng tại Đà Nẵng" muốn đóng góp một số thông tin và đề xuất những giải pháp cho khách sạn tại Đà Nẵng đối với website.