Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Đà Đẵng

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Đà Đẵng" là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về dịch vụ thẻ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại; xây dựng thang đo sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ; đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Eximbank – CN Đà Nẵng.