Luận văn "Phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam" đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển nguồn nhân lực; phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Nam trong thời gian qua để tìm ra những tồn tại, những nguyên nhân sâu xa dẫn đến những bất cập trong sự phát triển NNL tại Trung tâm; đề xuất những giải pháp phát triển NNL tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Nam trong thời gian tới.