Tóm tắt luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam- chi nhánh Đà Nẵng

Đề tài gồm có 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực nghiệm về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại; Chương 2: Thiết kế quá trình nghiên cứu; Chương 3: Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Eximbank – CN Đà Nẵng và các hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại Eximbank - CN Đà Nẵng.