Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai.