Thông qua nghiên cứu lý luận và thực tiễn hoạt động kinh doanh, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại Furama Resort Đà Nẵng hiện nay, từ đó đề tài đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách đến với Furama Resort Đà Nẵng