Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Viện Đào tạo nhân lực ngân hàng tài chính" trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ đào tạo, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo tại viện Đào tạo nhân lực ngân hàng tài chính; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Viện Đào tạo nhân lực ngân hàng tài chính.