Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Mobifone thành phố Hà Nội I

thông quan việc nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ và CSKH tại Chi nhánh Mobifone thành phố Hà Nội I tìm ra những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân tồn tại. Qua đó đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Mobifone thành phố Hà Nội I" đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH, góp phần cải thiện kết quả kinh doanh tại chi nhánh.