Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN tại VNPT Kon Tum

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN tại VNPT Kon Tum" đã xác định các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ FiberVNN từ quan điểm của khách hàng tại thị trường Kon Tum; đo lường mức độ tác động của chất lượng dịch vụ FiberVNN đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ FiberVNN; dựa vào kết quả khảo sát, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN của VNPT Kon Tum.