Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và Dịch vụ kỹ thuật GTEL

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và Dịch vụ kỹ thuật GTEL" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến chất lượng dịch cụ khách hàng, cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng; thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và Dịch vụ kỹ thuật GTEL; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty cổ phần thương mại và Dịch vụ kỹ thuật GTEL.