Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Ngày đăng: 02/07/2025 | 5 lượt xem | 0 download |
PDF | 111 trang
Độc giả nói gì về "Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam"
Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử Vietcombank, sử dụng SPSS 22.0, khảo sát 387 khách hàng. Kết quả: dễ sử dụng, dịch vụ khách hàng, an toàn là quan trọng nhất.