Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại VPBank chi nhánh Linh Đàm

Mục tiêu của đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại VPBank chi nhánh Linh Đàm" là nhằm đánh giá tình hình chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPbank) - Chi nhánh Linh Đàm, những mặt tích cực là hạn chế, từ đó đề ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.